Tout ce qu'il

Faut savoir

livraison

Livraison à domicile ou en relais

Le délai d’expédition est rapide à partir de la validation de votre commande. Il correspond au délai nécessaire pour obtenir et préparer les articles de votre commande, autrement dit, pour que votre commande parte de nos entrepôts. 

  • Livraison sous 8 à 10 jours en France Métropolitaine.

  • Livraison sous 12 à 15 jours hors France Métropolitaine.

Le délai de livraison court à partir de l’expédition de votre colis depuis nos entrepôts. Il correspond au délai nécessaire à notre prestataire pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Ce délai dépend également du mode de livraison que vous avez choisi.

Retour

D'après la loi L.121-20, vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit. Le délai et le montant de remboursement varient en fonction du mode de paiement choisi et du motif de retour de l'article.

Délai de remboursement

  • Si vous avez payé par Paypal, vos articles sont remboursés via Paypal dans un délais de 60 jours maximum.

  • Si vous avez payé par carte bleue, nous envoyons un chèque à votre adresse de facturation. Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 60 jours maximum après la réception de votre colis à notre entrepôt.

 

Montant de remboursement

  • Si vous utilisez le droit de rétractation, les frais de transport du colis de retour demeurent à votre charge. Nous vous déduirons,la réinitialisation de la montre (8€), ainsi que le montant des frais d'envoi des produits commandés, calculé au prorata de la valeur du ou des produits faisant l'objet.

Garantie

Problème matériel

Votre montre ou traceur est sous garantie lorsque celle-ci a été achetée il y a moins de 2 ans, (Hors chargeur) et qu'elle respecte les conditions de garantie fournies dans la boite.

Garantie constructeur : le support France ENFANTS AND COMPANY est mis à disposition des clients ayant acheté une montre ou un traceur GPS. Vous pouvez le contacter pour tout problème matériel par mail à: enfantsandcompany@gmail.com.

Si votre produit ne s'allume plus, vous pouvez vérifier un certain nombre d'éléments avant de contacter le support :

  1. Essayer de recharger l'appareil avec un câble micro-USB.

  2. Faire un reset classique en appuyant 20 secondes sur le bouton on/off.

  3. Faire un reset avancé en branchant l'appareil avec un câble mico-USB et appuyant 20 secondes sur le bouton on/off.

Si le problème n'est pas résolu, contacter le support France ENFANTS AND COMPANY en précisant que vous avez fait la checklist ci-dessus et précisez votre problème. Le support France ENFANTS AND COMPANY prend en charge les produits hors garantie, hors frais de retour et un devis sera établi suite à l'envoi du produit.

Les frais de port, si il y'a un deuxième retour sav est à la charge du client. 

Un délais de 30 jours ouvrées maximum est nécessaire en cas de panne total

 

Nous Contacter

enfantsandcompany@gmail.com

(+33) 06.66.41.87.39

195 Route de Dieppe

76960 Notre Dame de Bondeville

Contact:

195 Route de Dieppe​

76960 Notre Dame de Bondeville

enfantsandcompany@gmail.com

(+33) 06.66.41.87.39

Horaires: Du lundi au vendredi

de 9h - 12h / 14h - 18h

  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon
  • White Pinterest Icon

@2017 ENFANT AND COMPANY

Site réalisé par VT-Online

0